જો તમે કોઈપણ પ્રકારની લોન લીધી છે. સાથે જ તેની ચૂકવણી કરવામાં મુશ્કેલી આવી રહી છે. રિકવરી એજન્ટ તમને રોજ ફોન કરીને માનસિક તણાવ આપી રહ્યા છે,તો આ સમાચાર તમારા માટે ખૂબ જ ઉપયોગી છે.કારણ કે આરબીઆઈની ગાઈડલાઈન મુજબ રિકવરી એજન્ટને લઈને ઘણા નિયમો બનાવવામાં આવ્યા છે. જો રિકવરી એજન્ટ નિયમોનું પાલન ન કરે તો ગ્રાહક યોગ્ય જગ્યાએ સંબંધિત એજન્ટ વિરુદ્ધ ફરિયાદ કરી શકે છે.આટલું જ નહીં,તમે સંબંધિત એજન્ટ વિરુદ્ધ પોલીસ સ્ટેશનમાં ફરિયાદ પણ નોંધાવી શકો છો.

હકીકતમાં આજકાલ બેંકોમાંથી વિવિધ પ્રકારની લોન અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ લેવાનું ચલણ વધી ગયું છે. પરંતુ ઘણી વખત ગ્રાહક લોન લે છે. પરંતુ તે પછી તેઓ તેની EMI ચૂકવવામાં અસમર્થ થઈ જાય છે. આવી સ્થિતિમાં થર્ડ પાર્ટી રિકવરી એજન્ટો સંબંધિત ગ્રાહકને કોલ અને મેસેજ કરીને માનસિક નુકસાન પહોંચાડે છે.આવી સ્થિતિમાં ઘણા લોકો આત્મહત્યા પણ કરી લે છે. આ મામલાને ગંભીરતાથી લઈને આરબીઆઈએ લોન એજન્ટોને લઈને ગાઈડલાઈન જાહેર કરી છે.જેનું પાલન ન કરવા બદલ તેમની સામે કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.

માહિતી મુજબ,કોરોના સમયગાળા દરમિયાન રિકવરી એજન્ટો દ્વારા હેરાનગતિના કિસ્સાઓમાં વધારો થયો છે. કારણ કે કોવિડને કારણે ઘણા લોન લેનારાઓનો ધંધો બંધ થવાને કારણે ઈએમઆઈ ચુકવવી પણ મુશ્કેલ બની ગઈ છે. બેંકો પર લોન વસૂલવાનું દબાણ વધ્યું અને આ દબાણ ફરીથી રિકવરી એજન્ટો પર ફરી વળ્યું. જ્યારે આત્મહત્યા સુધીની ફરિયાદો આવવા લાગી,ત્યારે આરબીઆઈએ ગાઈડલાઈન બહાર પાડી અને લોનની વસૂલાત માટે નવા નિયમો બનાવ્યા. તેમજ નિયમોનું પાલન ન કરનાર સામે કાર્યવાહી કરવા સૂચના આપી હતી.

જો કોઈ રિકવરી એજન્ટ તમને ફોન કરે અને ધમકી આપે,તો તરત જ તમારા પોલીસ સ્ટેશનમાં ફરિયાદ નોંધાવો. જો પોલીસ ફરિયાદ લખવાનો ઈનકાર કરે,તો તે બેંક સામે સિવિલ ઈન્જક્શન ફાઈલ કરો. સંબંધિત બેંક અને રિકવરી એજન્ટ સામે કોર્ટમાં માનહાનિ હેઠળ કાર્યવાહી કરવામાં આવશે. ઉપરાંત,જો કોઈ રિકવરી એજન્ટ તમને સવારે 9 વાગ્યા પહેલા અથવા સાંજે 7 વાગ્યા પછી ફોન કરે છે,તો તમે મેલ દ્વારા રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયાને પણ ફરિયાદ કરી શકો છો. તમારી ફરિયાદનું તાત્કાલિક નિવારણ કરવામાં આવશે.